充值点数必须为50的倍数，单笔最高充值1000000点。

安卓用户请点击右上角含有数字“123”的图标可查看当前动态密码。

iOS用户请点击右上角“动态码”可查看当前动态密码。

请检查充值账号是否正确，是否充值到其他账号中； 如账号正确，请检查充值金额有没有转到对应购卡账号的网易宝余额里； 若非以上两种情况，则可能属于银行单方面扣款行为，一般情况下会原路返还，通常3-10个工作日内退还原卡。

若点数超过2小时仍未到帐，您可以登录购卡服务中心提交购卡问题，客服中心: https://ecard.gm.163.com

或拨打客服热线进行咨询，客服热线：020-85106322

您可以通过手机将军令 >> 账号中心 >> 余额查询，查询当前账号上的通用点数、寄售点数及专用点数。

该充值账号非当前手机将军令绑定账号，且该账号已绑定另一将军令，请在使用网易宝支付时通过该充值账号绑定的将军令查看动态密码。

通用点数可以消费网易公司提供的各种增值服务和游戏产品，包括：梦幻西游2、新大话西游Ⅱ、天下3、倩女幽魂OL、天谕、突击英雄、镇魔曲、大唐无双2、新大话西游3、大话外传新篇、英雄三国、武魂、网易CC、新飞飞、战国风云、精灵传说、游戏星城、网易美聊、同城约会、VIP邮箱等产品。

寄售点数指专门用于在游戏中进行交易游戏币的点数。目前仅限使用于梦幻西游2、新大话西游Ⅱ、天下3、新大话西游3（经典版）、新飞飞、大唐豪侠、疯狂石头。

注：战网游戏（魔兽世界、星际争霸、暗黑破坏神、炉石传说、风暴英雄）除外

专用点数仅限游戏特殊促销期购买，平时请选用通用点数。

专用点数指专门用于消费指定产品服务的点数，例如充值专用点数到梦幻西游2，该点数只能用于梦幻西游2的时间消费。